주는 사람도 어려운 피드백

데일카네기코리아맞춤형기업과정
관계: 피드백을 회피하는 이유 

요즘 리더들은 하드톡(Hard-Talk)을 어려워하는 경향이 있습니다. 피드백은 대표적인 하드톡으로, 많은 리더가 피드백을 주어야 할 때에 피드백을 회피하는 모습을 보입니다. 2023년에 발표된 < 하버드비즈니스리뷰 >의 아티클에서는 리더들이 관계 때문에 피드백을 회피한다고 설명합니다. 리더들은 피드백으로 인해 그 동안 피드백 대상자와 쌓아 온 관계가 손상되지 않을까하는 우려 때문에, 피드백을 할 때에도, 피드백을 하지 않을 때에도 고통을 경험합니다. 피드백을 할 때에는 혹시나 피드백 대상자의 마음에 상처를 주지는 않을까, 그럼으로써 그동안 쌓아 온 관계가 무너지지는 않을까하는 생각에 고통을 경험하며, 피드백을 하지 않을 때에는 필요한 변화 및 개선이 이뤄지지 않음으로써 반복되는 문제로 인한 실질적인 고통과 리더로서의 책무를 다하지 못했다는 것에서 오는 정서적 고통을 경험합니다.
신뢰를 증진하는 피드백 임팩트 플랜 

우리는 피드백에 대한 부정적 경험만 있지 않습니다. 오히려 피드백을 통해 피드백 제공자에 대한 신뢰가 올라가는 경험 또한 가지고 있습니다. 본 프로그램에서는 피드백의 3요소를 학습하고 연습함으로써 각 역량을 증진하고, 그 과정 속에서 나만의 피드백 임팩트 플랜을 작성합니다. 프로그램이 종료되었을 때에는 관계를 손상하는 것이 아닌 오히려 신뢰를 증진할 수 있는 나만의 피드백 임팩트 플랜을 도출할 수 있습니다.

건설적이고 포용적인 피드백 프로그램
Providing Constructive & Inclusive Feedback 

본 프로그램은 관계에 손상이 가는 것에 대한 우려로 피드백을 회피하는 리더들이 피드백에 대한 우려를 줄이고 효과적이고 건설적인 피드백을 제공함으로써 오히려 팀원의 신뢰를 얻는 피드백 역량을 개발하는 것을 목표로 설계되었습니다. 본 프로그램을 통해 참가자들은 피드백의 3요소를 학습하고 그를 바탕으로 자신의 피드백 역량을 개발함으로써 피드백 영향력을 증진하고 효과적이고 건설적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 참가자들은 본 프로그램이 끝나면 자신만의 원페이지 피드백 임팩트 플랜을 도출하게 됩니다.
프로그램 개요

  1. 대상  팀 리더 및 신임·예비 리더, 중간관리자
  2. 인원  20명 내외
  3. 시간  8시간
  4. 방식  오프라인
과정 목표

  1. 피드백의 유익과 피드백을 피하는 이유에 대해서 알아보고, 피드백 사분면을 바탕으로 피드백 유형 별로 팀원과 나, 성과에 미칠 영향에 대해 인식한다.
  2. 상처 주지 않고 건설적인 피드백을 하기 위한 피드백의 3요소를 학습하고 피드백 3요소를 기반으로 피드백 영향력과 역량을 증진한다.
  3. 상처를 주는 것이 아닌 건설적이고 효과적인 피드백을 제공하기 위한 나만의 피드백 임팩트 플랜을 도출한다.
피드백-프로그램
자료 요청 및 과정 문의

교육 프로그램 내용

주제
학습 목표
Session.1
피드백의 기초:
피드백 유형과 3요소
(3H)
  1. 피드백의 유익과 피드백을 피하는 이유에 대해서 알아본다.
  2. 피드백 사분면을 바탕으로 피드백 유형을 알아보고 각 유형 별로 팀원과 나, 성과에 미칠 영향에 대해 인식한다.
  3. 상처 주지 않고 건설적인 피드백을 하기 위한 피드백의 3요소를 학습한다.
Session.2
피드백 영향력 증진
(2H)
  1. 영향력 있는 리더의 특징을 알아본다.
  2. 피드백 수용력을 높이기 위한 이상적인 나의 모습을 설정한다.
Session.3
피드백 성공의 열쇠:
자기 조절력
(1.5H)
  1. 커뮤니케이션 타입을 학습하고 내가 주로 활용하는 커뮤니케이션 타입을 인식한다.
  2. 내게 트리거가 되는 요소를 인식하고 자기 조절 역량을 증진한다.
  3. 피드백 가이드라인을 알아보고 적용한다.
Session.4
피드백 완성하기
(1.5H)
  1. 상처 주지 않고 건설적인 피드백을 하기 위한 피드포워드의 개념에 대해 알아본다.
  2. SBIN 구조에 맞춰 피드백 내용을 작성하고 연습한다.
  3. 상처 주지 않고 건설적인 피드백을 하기 위한 나만의 피드백 임팩트 플랜을 완성한다.

단순한 강의식 진행이 아닌토론과 연습을 통해 실재적 역량 개발
프로그램 중간중간 피드백 임팩트 플랜 작성
피드백프로그램
피드백프로그램
피드백프로그램
피드백프로그램
피드백-프로그램

Reference
데일카네기코리아는 다수의 기업들과 함께 피드백 과정 프로젝트를 수행한 경험이 있습니다. 

왈레니우스윌헬름센
왈레니우스윌헬름센

리더
코칭 & 피드백 과정
딜라이브
딜라이브

예비리더
예비리더 리더십 과정: 피드백
스탠리블랙엔데커
스탠리블랙엔데커

팀장급
코칭 피드백 과정
링티
링티

팀장 급 이상
팀장 리더십 과정:
팀원의 성장을 돕는 피드백
  
비테스코
비테스코

신임리더
Explore Leadership:
효과적인 피드백
딜로이트
딜로이트

파트너
NPDP: 피드백과 동기부여
콘티넨탈코리아
콘티넨탈

매니저
LDP1&2:
효과적인 피드백
페르노리카
페르노리카

팀장
Be a Coach:
코칭 피드백
지니뮤직
지니뮤직

과차장 승진자
승진자 과정:
피드백과 동기부여
리치몬트
리치몬트

매니저
SMP: 피드백
구찌
구찌

매니저
코칭 리더십
청년인생설계학교
서울시 청년인생설계학교

중간관리자 이상
피드백: 성과 창출을
위한 커뮤니케이션

피드백 프로그램
자료 요청 및 문의

프로그램을 알게 된 경로

이름

회사명

연락처

이메일

지역 (시도, 시군구 까지)

문의 내용

교육과 관련하여 목적, 대상, 일정 등에 대해서 알려주시면 더 자세한 상담을 받을 수 있습니다.

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